Le défi : un menu papier qui ralentissait le service
Avant Oto, Daily Dose utilisait un menu papier simple, disponible uniquement en roumain et en russe.
Bien que fonctionnel, ce format entraînait plusieurs limitations opérationnelles.
Principales difficultés
absence de photos des plats
mise à jour du menu lente et peu flexible
réimpressions fréquentes pour les plats saisonniers et les promotions
coûts supplémentaires liés à l’impression
barrières linguistiques pour les clients internationaux
Pour les touristes et les expatriés, le menu était plus difficile à comprendre, ce qui entraînait davantage de questions et un processus de commande plus lent.
Pourquoi Daily Dose a choisi Oto
Daily Dose a étudié plusieurs solutions de menus digitaux, mais Oto s’est rapidement démarqué.
L’équipe ne recherchait pas seulement un menu QR, mais un outil capable d’améliorer concrètement le service.
Ce qui a fait la différence
une interface digitale intuitive et facile à utiliser
un menu multilingue
des fonctionnalités interactives intégrées :
appel du serveur
demande de l’addition directement depuis le menu
Ces fonctions sont particulièrement adaptées à un lieu animé, où l’équipe est constamment en mouvement.
Une nouvelle expérience menu : photos, langues multiples et service interactif
Grâce à Oto, Daily Dose est passé d’un menu classique à un menu digital moderne et interactif. Découvrez le menu digital complet de Daily Dose ici
Ce que Daily Dose propose désormais avec Oto
un menu visuel avec photos des plats
un accès au menu en :
anglais
roumain
russe
la possibilité pour les clients de :
appeler un serveur sans gestes ni attente
demander l’addition directement depuis le menu
Ce qui a changé pour les clients
Les clients voient clairement ce qu’ils commandent, prennent des décisions plus rapidement et profitent davantage de leur expérience.
Pour les touristes et les expatriés, le menu multilingue apporte confort et confiance.
Ce qui a changé pour l’équipe
L’équipe passe moins de temps à répondre aux questions répétitives ou à repérer les signaux des clients.
Elle peut ainsi se concentrer sur un service plus rapide et plus personnalisé.
Résultats : un service plus efficace et une fidélité accrue des clients
Depuis la mise en place d’Oto, Daily Dose a constaté des améliorations significatives en matière d’efficacité du service et de satisfaction client.
Résultats observés
réduction des temps d’attente
communication plus fluide entre les clients et l’équipe
retours positifs sur la rapidité et la simplicité du service
augmentation du nombre de clients fidèles et des visites répétées
Oto n’a pas seulement modernisé le menu, mais a amélioré l’ensemble du parcours d’interaction entre les clients et l’équipe.
Conclusion : une technologie au service de l’énergie du lieu
Daily Dose a su combiner l’hospitalité traditionnelle avec des solutions digitales modernes.
Du rituel du café matinal aux soirées animées, Oto aide Daily Dose à rester un lieu accueillant, rapide et agréable.
Pour les cafés et restaurants à la recherche de :
menu digital avec QR code
support multilingue
fonctionnalités interactives pour les clients
…le cas Daily Dose illustre parfaitement l’impact concret qu’Oto peut avoir sur l’expérience client et l’efficacité du service.
