Ce qui se passe après la dernière bouchée
Un client adore son repas, paie et s’en va. D’habitude, vous n’entendez plus jamais parler de lui. Avec Oto, c’est là que la relation commence.
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01 · Après le repas
Les clients satisfaits vous laissent un avis Google
Quand un client note sa visite 4 étoiles ou plus, Oto le remercie et l’invite à la partager sur Google. Son commentaire est déjà copié : publier ne prend que quelques secondes. Les clients mécontents ne sont pas envoyés vers Google : ils vous le disent en privé, pour que vous puissiez rattraper le coup.
- Sollicités au moment où ils sont le plus satisfaits
- Leur commentaire est prêt à coller
- Les critiques restent entre vous et eux
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02 · Pendant qu’ils parcourent le menu
Vos clients deviennent vos abonnés
Vos pages Instagram, Facebook, TikTok et TripAdvisor sont directement dans le menu. Un client qui aime ce qu’il voit vous suit en un geste, sans perdre sa place dans le menu.
- Seuls les réseaux que vous utilisez s’affichent
- Les changements apparaissent dès l’enregistrement
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03 · Quelques jours plus tard
Faites-les revenir avec vos publicités
Connectez votre compte Meta, TikTok ou Google au menu, et les clients qui l’ont ouvert peuvent rejoindre votre audience publicitaire. La semaine suivante, montrez-leur « Revenez pour le brunch » ou votre nouvelle carte de saison sur Instagram, Facebook ou TikTok, et voyez ce que rapporte chaque campagne.
- Clients à table et en ligne
- Meta, TikTok, Google Analytics et Google Tag Manager
- Google Ads et d’autres outils via Google Tag Manager
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04 · Du début à la fin
La vie privée de vos clients d’abord
Vos outils publicitaires ne voient que les clients qui acceptent dans le bandeau cookies du menu, qui nomme clairement votre restaurant. Un client qui refuse n’est jamais suivi, et son accord pour vous n’est jamais partagé avec un autre restaurant.
- Uniquement avec l’accord du client
- L’accord est donné à chaque restaurant séparément
- Conçu dans l’esprit du RGPD