Кейс Daily Dose: от утреннего кофе до вечерней атмосферы powered by Oto

Проблема: бумажное меню замедляло обслуживание

До внедрения Oto в Daily Dose использовали простое бумажное меню, доступное только на румынском и русском языках.
Хотя оно выполняло свою функцию, такой формат создавал ряд операционных ограничений.

Основные проблемы

• отсутствие фотографий блюд

• сложность быстрого обновления меню

• частая перепечатка из-за сезонных позиций и акций

• дополнительные расходы на печать

• языковой барьер для иностранных гостей

Для туристов и экспатов меню было менее понятным, что приводило к большему количеству вопросов и более медленному процессу заказа.

Почему Daily Dose выбрали Oto

Команда Daily Dose рассмотрела несколько решений для цифровых меню, но Oto выделился сразу.
Им было важно не просто внедрить QR-меню, а реально улучшить сервис.

Что сыграло решающую роль

• удобный и интуитивный цифровой интерфейс

• поддержка нескольких языков

• встроенные интерактивные функции:

  • вызов официанта

  • запрос счёта прямо из меню

Эти функции идеально подходят для оживлённого пространства, где команда постоянно находится в движении.

Новый формат меню: фотографии, несколько языков и интерактивный сервис

С Oto Daily Dose перешли от классического меню к современному интерактивному формату. Здесь можно ознакомиться с полным меню Daily Dose

Что теперь предлагает Daily Dose с Oto

• визуально насыщенное меню с фотографиями блюд

• доступ к меню на:

  • английском

  • румынском

  • русском

• возможность для гостей:

  • вызвать официанта без жестов и ожидания

  • запросить счёт прямо из меню

Что изменилось для гостей

Гости теперь чётко видят, что заказывают, быстрее принимают решения и получают больше удовольствия от визита.
Для туристов и экспатов многоязычное меню добавило уверенности и комфорта.

Что изменилось для команды

Сотрудники тратят меньше времени на повторяющиеся вопросы и попытки заметить сигналы гостей.
Вместо этого команда фокусируется на скорости обслуживания и персональном подходе.

Результаты: более эффективный сервис и рост лояльности гостей

После внедрения Oto Daily Dose отметили заметные улучшения в работе и восприятии сервиса.

Основные результаты

• сокращение времени ожидания

• более плавная коммуникация между гостями и командой

• положительные отзывы о скорости и удобстве

• рост числа постоянных гостей и повторных визитов

Oto помог не только обновить меню, но и улучшить весь процесс взаимодействия между гостями и персоналом.