От ссылки в профиле до пакета у двери
Онлайн-заказы проходят через то же меню, приложение для персонала и экран кухни, что и заказы в зале. Вот как проходит один заказ.
-
01 · До заказа
Гости находят ваше меню где угодно
Каждый ресторан получает свою ссылку и QR-код для заказов. Разместите ссылку на сайте, в профиле Instagram или в Google, а код напечатайте на пакетах и флаерах. Гости в зале тоже видят кнопку «Заказать онлайн» и могут заказать снова из дома.
- Ваше меню, ваши фото и переводы
- Делитесь им везде, где есть ваши клиенты
-
02 · Оформление заказа
Четыре коротких шага и заказы побольше
Гость выбирает доставку или самовывоз, сейчас или к определённому времени, оставляет контакты и выбирает оплату наличными или картой при получении. Сводка показывает стоимость доставки и итог, а подсказки вроде «Добавьте ещё 50 MDL для бесплатной доставки» мотивируют взять ещё одно блюдо.
- Заказ сразу или на потом
- Телефон вводится дважды, чтобы вы дозвонились
- Заказы только в часы работы
-
03 · Заказ поступил
Подтвердите звонком, затем готовьте
Команда получает уведомление в приложении Oto Waiter и письмо. Видно имя, адрес, способ оплаты и комментарии; гостю можно позвонить в одно касание и подтвердить заказ. На кухню попадают только подтверждённые заказы, поэтому ошибки и ложные заказы не переводят продукты.
- Уведомление и письмо по каждому заказу
- Отмена с указанием причины, если что-то не так
- Всегда видно, кто и когда подтвердил
-
04 · На кухне
Одна кухня для зала и доставки
На кухонных чеках чётко отмечено, доставка это или самовывоз, со временем, приборами и комментариями. Заказы на потом ждут в разделе «Будущие заказы» и переходят в «Сейчас», когда пора готовить. Удобно для офисных обедов и мероприятий.
- Без отдельного планшета для каждой платформы
- Онлайн-заказы рядом с заказами зала в тех же отчётах
