Studiu de caz Daily Dose: de la cafeaua de dimineață la atmosfera de noapte powered by Oto

Provocarea: un meniu pe hârtie care încetinea serviciul

Înainte de Oto, Daily Dose folosea un meniu simplu pe hârtie, disponibil doar în română și rusă.
Deși funcțional, acest format genera mai multe limitări operaționale.

Problemele principale

• lipsa fotografiilor pentru preparate

• dificultăți în actualizarea rapidă a meniului

• reprintări frecvente pentru produse sezoniere și promoții

• costuri suplimentare de tipărire

• bariere de limbă pentru oaspeții internaționali

Pentru turiști și expați, meniul era mai greu de înțeles, ceea ce ducea la mai multe întrebări și la un proces de comandă mai lent.

De ce a ales Daily Dose Oto

Daily Dose a analizat mai multe soluții de meniu digital, însă Oto s-a evidențiat rapid.
Echipa nu căuta doar un meniu cu QR, ci o soluție care să îmbunătățească activ serviciul.

Ce a făcut diferența

• interfață digitală ușor de utilizat

• suport multilingv

• funcții interactive integrate:

  • chemare ospătar

  • solicitare notă de plată direct din meniu

Aceste funcționalități sunt ideale pentru un spațiu aglomerat, unde echipa este mereu în mișcare.

Noul meniu: fotografii, limbi multiple și servicii interactive

Cu Oto, Daily Dose a trecut de la un meniu clasic la un meniu digital modern și interactiv. Poți explora meniul digital complet al Daily Dose aici

Ce oferă acum Daily Dose cu Oto

• meniu vizual, cu fotografii ale preparatelor

• acces la meniu în:

  • engleză

  • română

  • rusă

• posibilitatea pentru oaspeți de a:

  • chema un ospătar fără a face semne

  • solicita nota de plată direct din meniu

Ce s-a schimbat pentru oaspeți

Oaspeții văd clar ce comandă, iau decizii mai rapid și se bucură mai mult de experiență.
Pentru turiști și expați, meniul multilingv oferă confort și încredere.

Ce s-a schimbat pentru echipă

Echipa petrece mai puțin timp răspunzând la întrebări repetitive sau observând semnale din sală.
În schimb, se concentrează pe servire rapidă și atenție personalizată.

Rezultate: servire mai eficientă și clienți mai loiali

După implementarea Oto, Daily Dose a observat îmbunătățiri clare în eficiența serviciului și satisfacția oaspeților.

Rezultate observate

• timpi de așteptare mai mici

• comunicare mai fluentă între oaspeți și echipă

• feedback pozitiv privind viteza și comoditatea

• mai mulți clienți fideli și vizite repetate

Oto nu a modernizat doar meniul, ci a îmbunătățit întregul flux de interacțiune dintre oaspeți și echipă.