Qué pasa después del último bocado
Un cliente disfruta la comida, paga y se va. Normalmente, nunca vuelves a saber de él. Con Oto, ahí empieza la relación.
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01 · Después de comer
Los clientes contentos te dejan una reseña en Google
Cuando un cliente puntúa su visita con 4 estrellas o más, Oto le da las gracias y le invita a compartirla en Google. Su comentario ya está copiado, así que publicarlo lleva segundos. A los clientes descontentos no se les manda a Google: te lo cuentan en privado, para que puedas arreglarlo.
- Se lo pides cuando están más contentos
- Su comentario está listo para pegar
- Las críticas quedan entre tú y ellos
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02 · Mientras miran el menú
Los clientes se convierten en seguidores
Tus páginas de Instagram, Facebook, TikTok y TripAdvisor están dentro del menú. A un cliente al que le gusta lo que ve le basta un toque para seguirte, sin perder su sitio en el menú.
- Muestra solo las redes que usas
- Los cambios se ven en cuanto guardas
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03 · Unos días después
Invítales a volver con tus anuncios
Conecta tu cuenta de Meta, TikTok o Google al menú y los clientes que lo abrieron pueden entrar en tu público de anuncios. La semana siguiente, enséñales «Vuelve para el brunch» o tu nueva carta de temporada en Instagram, Facebook o TikTok, y mira qué te trae cada campaña.
- Clientes en la mesa y online
- Meta, TikTok, Google Analytics y Google Tag Manager
- Google Ads y otras herramientas con Google Tag Manager
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04 · En todo momento
La privacidad de tus clientes, lo primero
Tus herramientas de anuncios solo ven a los clientes que dicen que sí en el aviso de cookies del menú, que nombra tu restaurante con claridad. Quien dice que no nunca es rastreado, y su sí para ti no se comparte con ningún otro restaurante.
- Solo con el permiso del cliente
- El permiso se da a cada restaurante por separado
- Pensado de acuerdo con el RGPD
