La brecha de marketing comienza después de la cuenta
Gran parte del marketing de restaurantes está diseñado para llevar a la gente hasta la puerta. Anuncios en redes sociales, influencers, promociones, Google, plataformas de delivery, ofertas especiales. Usted invierte dinero y esfuerzo para conseguir esa primera visita.
Luego el cliente llega, come, paga y se va. Y en muchos casos, la relación vuelve a cero.
Eso crea un ciclo extraño. Los restaurantes invierten continuamente en encontrar nuevos clientes, mientras que las personas que ya han vivido la experiencia del restaurante pueden ser difíciles de volver a alcanzar.
Pero un cliente anterior es diferente de alguien que ve su restaurante por primera vez. Conoce la ubicación, el ambiente y el menú. Puede que incluso ya tenga un plato favorito.
Eso hace que la comunicación futura sea mucho más relevante.
Su menú QR puede formar parte de esa conexión
Esta es la idea detrás de Oto Marketing Boost.
Un restaurante puede conectar su menú Oto QR con las herramientas publicitarias que utiliza para Facebook, Instagram y TikTok. Cuando los clientes escanean el menú e interactúan con él, esas visitas pueden ayudar al restaurante a crear audiencias para futuras campañas publicitarias, cuando la plataforma, el navegador y la configuración de consentimiento lo permitan.
El cliente no necesita seguir el perfil social del restaurante solo para que esa conexión sea posible.
Y el restaurante no recibe una lista de clientes ni sus datos personales de contacto. Marketing Boost está diseñado en torno a integraciones de audiencias publicitarias, no para identificar a comensales individuales.
El restaurante sigue decidiendo qué promocionar, cuándo anunciarlo, cuánto gastar y qué audiencia disponible utilizar.
Piense en lo que se vuelve posible
Usted añade un nuevo plato de temporada. Organiza una cena de San Valentín. Lanza brunch, música en vivo los viernes o una oferta de fin de semana.
En lugar de promocionar esto solo a audiencias locales amplias, sus campañas también pueden incluir a personas elegibles que ya han interactuado con el menú de su restaurante.
Puede que nunca le hayan seguido. Puede que no recuerden revisar su página de Instagram. Pero ya conocen el restaurante.
Ese es un punto de partida muy distinto al de anunciarse solo a desconocidos.
Mejor segmentación, no simplemente más publicidad
Marketing Boost no trata de mostrar más anuncios a la gente. Se trata de ofrecer a los restaurantes otra forma de decidir quién debería verlos.
Las campañas amplias siguen siendo importantes porque los restaurantes necesitan nuevos clientes. Pero captación y retención no son la misma tarea.
Una campaña puede presentar su restaurante a gente nueva. Otra puede recordar a visitantes anteriores que hay un motivo para volver.
El menú QR ayuda a conectar esos dos mundos: la visita física y el seguimiento digital.
Por qué el menú es un punto de contacto tan importante
La parte útil es que el cliente ya está abriendo el menú.
No hace falta ninguna app adicional que deba descargar solo para ver los platos. No se requiere una tarjeta de fidelización para la interacción con el menú en sí. No necesita convencer a cada cliente de que siga al restaurante antes de irse.
La misma interacción que ayuda a alguien a elegir la cena también puede convertirse en una señal de marketing útil.
Eso cambia lo que puede ser un menú QR.
Sigue siendo un menú. Pero también puede convertirse en un puente entre la visita de hoy y el marketing de mañana.
Un restaurante no debería perder la relación en la puerta
Conseguir que alguien visite una vez es solo parte del trabajo. La mayor oportunidad está en crear motivos para volver.
Los restaurantes ya tienen muchos de esos motivos: un nuevo plato, un menú de temporada, un evento, un fin de semana especial o simplemente un recordatorio de algo que el cliente disfrutó antes.
El problema siempre ha sido volver a llegar a la persona adecuada.
Con Marketing Boost, el menú QR puede ayudar a hacer posible esa conexión.
Y, de repente, un escaneo no es solo el comienzo de un pedido. También puede ser el comienzo de la próxima visita.
Preguntas frecuentes
¿Necesita un cliente seguir al restaurante en redes sociales para entrar en la audiencia de mis promociones de pago?
No. No es necesario seguir al restaurante. La elegibilidad real para audiencias publicitarias depende de la plataforma, el consentimiento, la configuración del navegador y otras condiciones técnicas.
¿Con qué plataformas puede conectarse Marketing Boost?
Oto Marketing Boost admite integraciones publicitarias para Facebook, Instagram y TikTok.
¿Recibe el restaurante la información personal del cliente?
No. La función conecta la actividad del menú con herramientas de audiencias publicitarias en lugar de proporcionar una lista de clientes individuales o sus datos de contacto.
¿Esto sustituye a un programa de fidelización?
No. Los programas de fidelización dependen de que los clientes se unan activamente. Marketing Boost ofrece otra forma de volver a conectar con las personas que interactuaron con el menú QR.
Convierta el escaneo del menú de hoy en la oportunidad de mañana
Sus clientes ya están interactuando con su menú. Oto le ayuda a sacar más partido de ese momento, desde la experiencia en la mesa hasta un marketing que puede traerlos de vuelta.
Cree su menú Oto
