Studiu de caz BERD’s Hotel: un singur meniu digital pentru restaurant, terasă, bar, SPA și camere

Arome Locale: același meniu, oriunde se află oaspetele

Restaurantul Arome Locale deservește atât oaspeții hotelului, cât și vizitatori din afară. Servirea are loc în mai multe zone: interior, terasă și bar.

Cu un meniu tipărit, asta ar fi însemnat:

• mai multe versiuni de meniu

• uzură constantă

• reprintări frecvente

• meniuri lipsă sau deteriorate

Cu meniul digital Oto, aceeași experiență funcționează peste tot. Poți vedea meniul digital al Berd’s Hotel aici

Oaspeții scanează codul QR și au acces la:

• un meniu clar, cu imagini

• informații mereu actualizate

• aceeași structură, indiferent unde sunt așezați

Pentru echipă, asta înseamnă mai puțină logistică și mai mult timp pentru servire.

SPA-ul: locul unde meniurile pe hârtie nu rezistă

Zona de SPA este un exemplu perfect unde un meniu digital nu este un „nice to have”, ci o necesitate.

Umiditate, aburi, apă.
Un meniu pe hârtie pur și simplu nu supraviețuiește. Se deteriorează rapid, arată neîngrijit și trebuie înlocuit constant.

Cu Oto QR în SPA:

• nu există nimic care să se strice

• meniul este mereu curat și lizibil

• oaspeții pot răsfoi liniștiți de pe telefon

• nu este nevoie de intervenția personalului doar pentru a arăta meniul

O soluție simplă, care se potrivește perfect contextului.

Camerele de hotel: meniul merge cu oaspetele

Unul dintre cele mai puternice scenarii de utilizare Oto la BERD’s Hotel este în camere.

Oaspeții au acces la meniul digital direct din cameră, disponibil în 5 limbi diferite. Asta contează enorm pentru oaspeții internaționali, care pot înțelege exact ce comandă, fără explicații suplimentare.

Dar avantajul nu se oprește aici.

Cu Oto, oaspeții pot:

• explora meniul în ritmul lor

• selecta preparatele dorite

• adăuga produsele în coș

• ști exact ce vor înainte să ajungă în restaurant

Unii oaspeți chiar sună la restaurant și plasează comanda direct din coșul lor, pentru că totul este clar, structurat și disponibil în limba lor.

Rezultatul? Mai puține întrebări, mai puțină presiune pe echipă și o experiență mai relaxată pentru oaspete.

Un singur meniu, mai multe scenarii, aceeași experiență

Ce face acest caz special nu este doar unde este folosit Oto, ci cât de natural funcționează în contexte diferite:

• luat masa

• relaxare

• spațiu privat

• decizii rapide sau explorare liniștită

Fie că oaspetele este în halat la SPA, în cameră, la bar sau pe terasă, experiența rămâne aceeași.

Simplă. Clară. Confortabilă.

Rezultatul: servicii mai fluide și o experiență mai bună pentru oaspeți

Folosind un singur meniu digital în tot hotelul, BERD’s Hotel a obținut:

• mai puține probleme operaționale

• eliminarea completă a meniurilor pe hârtie

• accesibilitate mai bună pentru oaspeții internaționali

• oaspeți care ajung la restaurant deja deciși

• comenzi mai rapide și mai puține explicații inutile

Cel mai important, Oto se integrează firesc în experiența hotelului, fără să o complice.