Кейс BERD’s Hotel: одно цифровое меню для ресторана, террасы, бара, SPA и номеров

Arome Locale: одно меню для всех зон

Ресторан Arome Locale принимает как гостей отеля, так и посетителей со стороны. Обслуживание происходит в разных зонах: внутри, на террасе и в баре.

С бумажным меню это обычно означает:

• несколько версий меню

• постоянный износ

• регулярную перепечатку

• потерянные или испорченные экземпляры

С цифровым меню Oto всё иначе. Один QR-код работает везде. Посмотреть цифровое меню Berd’s Hotel можно здесь

Гости получают:

• понятное меню с фотографиями

• всегда актуальные позиции

• одинаковый опыт независимо от того, где они сидят

Для команды это минус логистика и плюс фокус на сервисе.

SPA: там, где бумажное меню не выживает

Зона SPA — идеальный пример, где цифровое меню не просто удобно, а необходимо.

Влажность, пар, вода.
Бумажное меню в таких условиях быстро теряет вид и требует постоянной замены.

С Oto QR в SPA:

• нечему портиться

• меню всегда чистое и читаемое

• гости спокойно смотрят его со своего телефона

• персоналу не нужно приносить и убирать меню

Простое решение, которое идеально вписывается в пространство.

Номера: меню всегда рядом с гостем

Один из самых сильных сценариев использования Oto в BERD’s Hotel — это номера.

Гости получают доступ к цифровому меню прямо из номера, причём меню доступно на 5 языках. Это особенно важно для иностранных гостей, которым не нужно ничего уточнять или переводить.

Но главное даже не это.

С помощью Oto гости могут:

• спокойно изучить меню

• выбрать блюда

• добавить их в корзину

• заранее понять, что они хотят заказать

Некоторые гости даже звонят в ресторан и делают заказ прямо из своей корзины, потому что всё уже выбрано и понятно.

В итоге меньше вопросов, меньше давления на персонал и больше уверенности у гостя.

Одно меню, разные ситуации, одинаковый комфорт

Ценность этого кейса не только в том, где используется Oto, а в том, как одинаково хорошо он работает в разных сценариях:

• ужин в ресторане

• отдых в SPA

• приватность номера

• быстрое решение или спокойный выбор

Гость может быть в халате, в номере, за барной стойкой или на террасе — опыт остаётся одинаково простым и удобным.

Результат: меньше хаоса, больше комфорта

Используя одно цифровое меню по всему отелю, BERD’s Hotel получил:

• меньше операционных проблем

• полный отказ от бумажных меню

• комфорт для международных гостей

• гостей, которые приходят в ресторан уже с выбором

• более быстрый и спокойный сервис

Самое важное — Oto не мешает опыту. Он органично становится его частью.